El coste aparece en sitios que nadie etiqueta como datos: facturas rehechas, envíos no entregables, analistas conciliando dos informes a mano, gasto de marketing contra contactos duplicados, una redeclaración regulatoria. Cada uno es pequeño y cada uno tiene un responsable que ha dejado de verlo, y por eso el total es invisible hasta que alguien lo suma. Sumarlo suele ser lo más persuasivo que hace un programa de gobierno.
En la práctica. Cuantifica tres fallos concretos en lugar de estimar una cifra global. Horas × coste cargado × frecuencia, más el gasto directo. Tres números creíbles y defendibles de procesos que el negocio reconoce harán más por un caso de negocio que un porcentaje de referencia sobre los ingresos.
Dónde se rompe. La cifra se toma de un estudio de un proveedor —"los datos malos cuestan a las empresas entre el 15 % y el 25 % de sus ingresos"— y se presenta como el número de esta empresa. Un director financiero lo descarta en una frase, y la credibilidad no vuelve. Tus tres ejemplos propios, por modestos que sean, sobreviven a la pregunta "¿de dónde sale eso?".