Una campaña escribió a 40.000 personas que se habían dado de baja
Responsable de Marketing de Crecimiento | Comercio electrónico
La lista de exclusión vivía en el CRM, pero la campaña se armó con una extracción del almacén de datos de dos meses antes. Nadie era responsable del campo que registraba el consentimiento, así que la extracción lo dejó fuera. Las quejas llegaron al delegado de protección de datos antes de que los resultados llegaran al panel.
Trata el consentimiento como un elemento de dato crítico con un responsable con nombre: defínelo una vez, márcalo en el catálogo y exige que las listas de campaña se construyan desde una vista certificada y no desde una hoja exportada.