Como usá-los sem montar um museu
O modo de falha dos modelos não é o abandono. É a conclusão. Uma equipe preenche todas as células, circula o arquivo, não recebe um único comentário e arquiva — e o exercício produziu um documento em vez de uma decisão. Já vi isso acontecer com os meus próprios modelos, e é por isso que esta seção existe.
Três hábitos evitam isso.
Preencha em uma sala, não na sua mesa. Quase todos são andaimes de conversa. A planilha de pontos de dor vale dez vezes mais preenchida mal por seis pessoas de quatro áreas do que preenchida perfeitamente por você, porque a discussão sobre qual linha vai onde é o achado. A sua versão organizada é um chute com boa formatação.
Deixe as discordâncias à vista. Se duas áreas definem "cliente ativo" de formas diferentes, não reconcilie em silêncio para deixar o documento limpo. Escreva as duas definições na célula. Essa contradição é a evidência mais forte que você vai ter de que um glossário de negócio é necessário, e ela evapora no momento em que alguém a alisa para parecer competente.
Corte as colunas que você não vai manter. Um scorecard de governança com nove métricas que ninguém atualiza é pior que um com três que são revisadas todo mês, porque a versão abandonada ensina à organização que artefatos de governança envelhecem. Corte sem piedade antes de circular, e não pedindo desculpas seis meses depois.
Para que serve cada um
A planilha de identificação de pontos de dor é onde a maioria dos meus projetos começa: ela reúne falhas concretas — um relatório em que ninguém confia, uma reconciliação que come dois dias por mês — e rastreia cada uma até o processo que a cria. Combine com a calculadora de custos e precifique as três primeiras.
O documento de enquadramento 5W2H é para o momento em que alguém graduado pergunta "e o que é esse programa, exatamente?" e você precisa de uma página em vez de uma apresentação. É o arquivo mais baixado daqui, o que diz muito sobre a frequência com que esse momento chega sem avisar.
Etapas de evolução da governança descreve como cada nível de maturidade é em comportamento, e não em adjetivos, que é o que faz um resultado do diagnóstico de maturidade significar algo para um patrocinador que nunca ouviu falar da DAMA.
Casos de uso de ferramentas de catálogo existe para evitar que você compre um catálogo antes de saber a que pergunta ele deve responder. Preencha antes das demos, não depois. Depois isso vira um exercício de justificação, e você vai se perceber generoso.
Princípios e políticas dá a você a forma de um conjunto curto de políticas de dados — do tipo que as pessoas conseguem lembrar — em vez de um documento de quarenta páginas que é aprovado e nunca lido.
O scorecard de governança é o relatório permanente: um conjunto pequeno de medidas que diz a um comitê se o modelo operacional está funcionando, ou se ele apenas está se reunindo.
