Workshops de governança que sua equipe joga, não aguenta

Todo mundo já aguentou o treinamento de governança. Alguém sobe a roda do DMBOK, define o que é um data steward, percorre uma escada de maturidade e pergunta se há dúvidas. Nunca há dúvidas. Não havia nada em jogo, metade da sala está no e-mail e duas semanas depois o único resultado mensurável é a lista de presença.

A culpa não é do conteúdo. Governança é uma disciplina de escolhas com custo, e escolha com custo não se ensina descrevendo. É preciso fazer alguém escolher, mostrar o que a escolha custou e depois deixar a sala discutir. Discutir é a parte de que as pessoas se lembram. Os slides são a parte que as pessoas aguentam.

Então este formato é um jogo.

O que acontece de verdade na sala

Uma sessão dura de duas a três horas, para um grupo de oito a quarenta pessoas. Vinte minutos de enquadramento — direitos de decisão, dimensões de qualidade, o que um dono de fato possui — e aí todo mundo pega o celular e joga uma rodada em um simulador de cenários. Enquadramento, rodada, discussão, de novo.

Cada rodada coloca o grupo em uma situação sem resposta limpa. Dois departamentos reivindicam o registro de cliente. Um regulador pergunta de onde vem um número e a linhagem para na planilha de alguém. Uma regra de qualidade falha 14% das vezes e corrigir a origem significa pedir a outro diretor que mude um processo pelo qual ele é medido. Todos escolhem, as escolhas são pontuadas por consequência de governança e não por acerto — o que desorienta de um jeito bem útil — e então o ranking aparece na tela. As salas ficam competitivas muito mais rápido do que qualquer um espera.

O debate depois é onde a sessão de verdade acontece. As pessoas discutem sobre a própria organização, com os próprios exemplos, depois de ver um colega que respeitam escolher exatamente o contrário. Essa discussão é a transferência de conhecimento; o simulador é só o que a acende. Já tive sessões que passaram meia hora do horário porque dois diretores não largavam uma definição, e isso é o formato funcionando, não falhando.

A sua própria versão privada, com a sua marca

Esta é a parte que não existe em nenhum outro lugar. Os três simuladores deste site são públicos: um único ranking mundial, cenários genéricos e nada para levar depois; o que esses rankings públicos mostram é um resumo das partidas de todo mundo e um conjunto de lições gerais, não uma leitura de nenhuma organização específica. Para um workshop eu abro, em vez disso, um espaço privado para a sua organização, com o seu nome e os cenários reescritos com os seus sistemas, as suas áreas e as discussões que vocês realmente têm.

O que fica com você depois

O relatório de facilitador é o que faz disso mais que uma boa tarde. Ele ordena primeiro e com destaque as dimensões em que o seu grupo esteve mais fraco, com faixas de maturidade e tempos por pergunta. É um diagnóstico dos instintos de governança da sua organização, feito por quarenta pessoas escolhendo sob alguma pressão de tempo, e não por uma pesquisa que elas tiveram uma semana para pensar.

Na prática ele faz duas coisas. Diz onde colocar o esforço do próximo trimestre e dá a você algo para mostrar a um patrocinador: não "a equipe gostou do workshop", mas "estas são as três áreas em que a nossa própria gente não sabia quem decide, ordenadas".

Você também fica com a exportação em CSV, e o espaço continua aberto durante toda a licença, então um segundo grupo, uma sessão de acompanhamento ou a mesma equipe repetindo em seis meses caem no mesmo ranking e viram uma comparação.

Qual cenário serve para a sua sala

São três, e eles se jogam de maneiras bem diferentes.

• O Dia a Dia da Governança de Dados: uma semana na vida de um responsável por governança: pedidos concorrentes, uma regra falhando, uma escalada e uma definição em que ninguém concorda. Ideal para um time de governança, uma rede de stewards ou um grupo de liderança que precisa sentir o que o papel envolve, em vez de ler a descrição da vaga.
• Quem é o Dono Disso?: uma disputa de propriedade entre dois departamentos, jogada até o fim. Ideal quando a propriedade é o bloqueio real, e difícil de superar com os dois departamentos na sala ao mesmo tempo.
• Alfabetização de Dados: elevar a alfabetização sem orçamento de treinamento. Ideal para uma audiência ampla de negócio, mais que para um time de dados.

Uma sessão de três horas normalmente usa um cenário em profundidade; um dia inteiro usa dois.

Os detalhes práticos

As sessões são remotas ou presenciais, em português, inglês ou espanhol, e uma mesma sessão pode misturar os três, porque cada participante escolhe o próprio idioma e todos compartilham um único ranking. Cada pessoa precisa de um celular ou notebook e um navegador. Sem contas, sem instalações e sem app: um código de acesso para a sala toda.

Os workshops são cotados por sessão, com o espaço privado, os cenários reescritos, o relatório de facilitador e o período de licença incluídos. Conte-me as datas, o tamanho do grupo e quais sistemas e equipes os cenários devem nomear.

Reservar uma sessão

Use o formulário de contato e inclua as suas datas, o número de participantes, a mistura de idiomas e uma frase sobre o que você quer que a sala entenda ao sair. Eu volto com uma recomendação de cenário e um orçamento.

Se o workshop faz parte de algo maior, a página de assessoria conta como ele normalmente se encaixa: quase sempre como movimento de abertura de um desenho de modelo operacional, porque uma sala que acabou de discutir sobre propriedade é uma sala que vai se envolver com uma matriz de direitos de decisão.